이용약관

제1조 이 약관이 하는 일

제1항 이 약관은 위드맘의 산후 돌봄 서비스와 웹사이트 이용에 적용되는 기본 규칙입니다.

제2항 산모님의 케어 조건은 서비스 계약서와 요금표가 정합니다. 이 약관과 서비스 계약서가 다르면 서비스 계약서가 우선합니다.

제3항 계약 문서들 사이의 우선순위는 서비스 계약서 제1조가 정합니다 — 요금·취소는 요금표, 업무 범위는 별지 A, 휴게는 휴게·야간 담당 계획서.

제2조 위드맘

제3조 위드맘의 서비스는 의료행위가 아닙니다

제1항 위드맘은 비의료 산후 돌봄 서비스만 제공합니다.

제2항 위드맘과 관리사는 다음을 하지 않습니다.

1. 1) 질병·상태의 진단
2. 2) 처방과 치료
3. 3) 간호 행위
4. 4) 의료적 판단
5. 5) 의료 목적의 시술 — 어떤 이름으로도 제공하지 않습니다
6. 6) 약·영양제·민간요법의 처방이나 의료적 권고

제3항 관리사는 의료인이 아닙니다. 의료인 자격을 표방하지 않습니다.

제4항 의료적 평가나 처치가 필요해 보이면 의료 전문가에게 연락하시도록 안내해 드립니다. 긴급하면 911 등 응급서비스에 연결해 드립니다. 이 대응은 의료 행위도 진단도 아닙니다.

제5항 업무 범위는 별지 A가 정합니다.

제4조 서비스 지역

제1항 위드맘은 뉴저지주와 뉴욕주에서 출퇴근형 돌봄을 기본으로 제공합니다.

제2항 서비스 지역 내 원거리 주소 또는 산모님이 요청한 특정 관리사의 배정에 별도 숙소·이동이 필요하면, 계약 전에 필요 사유·숙박 및 교통비·승인 상한·정산 조건을 견적에 적고 서면 수락을 받습니다. 구체적인 적용·청구·변경·환불은 요금표 제1-C조를 따릅니다.

제3항 숙소 제공 및 원거리 교통비

1. 1) 산모님이 위드맘과 관리사가 사전에 확인·수락한 적합한 숙소를 제공하시는 기간에는 별도의 호텔비나 숙박비를 청구하지 않습니다.
2. 2) 원거리 배정에 필요한 교통비는 계약 전에 항목과 한도를 안내드립니다. 산모님이 서면으로 동의하신 범위 안에서 실제 발생한 금액만 별도로 정산합니다. 숙소를 제공하시더라도 사전에 합의한 교통비는 별도로 발생할 수 있습니다.
3. 3) 숙소 제공 여부와 관계없이 예약하신 낮돌봄·밤돌봄·비수면 밤돌봄은 계약대로 제공합니다. 다만 숙소를 제공하셨다는 이유로 예약하지 않은 시간의 돌봄이 추가되거나, 관리사가 그 시간에도 호출에 대비하여 대기해야 하는 것은 아닙니다. 예약시간 외의 돌봄 담당자는 휴게·야간 담당 계획서에 정하며, 추가 돌봄의 예약과 청구는 요금표를 따릅니다.
4. 4) 숙소 제공 방식으로 변경하기 전에 이미 승인·지출된 비용의 정산도 요금표 제1-C조를 따릅니다.

제4항 그 밖의 지역은 제공하지 않습니다. 문의하시면 연락처를 받아 두었다가 지역 확대 시 안내드립니다.

제5조 누구를 돌보나

제1항 케어 대상은 산모님과 신생아입니다.

제2항 추가 옵션은 요금표 제1-B조의 쌍둥이 돌봄과 배우자 식사입니다. 신청 시 선택하거나 케어 중 서면으로 승인하고 위드맘이 확정한 범위에서 제공합니다. 배우자는 돌봄 대상이 아니며, 다른 자녀·가족·손님의 돌봄이나 식사는 제공하지 않습니다. 쌍둥이 가산은 실제로 돌보는 아기 수를 따릅니다.

제3항 관리사가 하는 일과 하지 않는 일은 서비스 계약서와 별지 A(업무범위) 가 정합니다.

제4항 상담·홈페이지·광고물의 일반적인 설명이 이와 다르면, 계약 전에 서면으로 확인해 드린 내용만 산모님의 서비스 조건에 들어갑니다.

제6조 신청부터 케어까지

제1항 신청 절차

1. 1) 상담 신청 — 전화·웹사이트 신청서
2. 2) 상담 — 예정일 · 필요하신 시간대와 기간 · 지역 확인
3. 3) 서류 교부 — 서비스 계약서·요금표·업무범위·휴게 계획서·식단 안내·준비물 안내를 결정하시기 전에 보내드립니다
4. 4) 계약 — 서비스 계약서 서명
5. 5) 배치 — 관리사 배정
6. 6) 케어 시작

제2항 요금은 상담에서 안내드립니다. 케어 구성에 따라 달라져 웹사이트에 공개하지 않습니다. 결정하시기 전에 요금표를 서면으로 받으십니다.

제3항 모든 상품의 최소 예약기간은 1주입니다. 1주는 7일의 예약기간이며, 실제 돌봄 날짜·시프트 수·시간은 별도로 정합니다. 7일 연속 돌봄이나 7개 시프트의 구매를 뜻하지 않습니다.

제4항 약정한 예약기간이 끝나면 별도 종료 통지 없이 만료됩니다. 자동 연장되지 않으며, 연장하지 않았다는 이유로 취소 정산금이나 만료 후 돌봄비를 청구하지 않습니다. 연장은 추가 일정·요금을 별도로 서면 합의하고, 중도 종료는 요금표 제5조를 따릅니다.

제7조 계약이 언제 성립하나

제1항 아래 셋이 모두 갖추어진 때 계약이 성립합니다.

1. 1) 서비스 계약서에 서명하실 것
2. 2) 요금표와 계약서류를 교부받으실 것
3. 3) 배치·온보딩비 입금을 위드맘이 확인할 것

제2항 취소권의 기산은 서명일을 기준으로 합니다(요금표 제9조).

제3항 계약 성립 시점이 법정 취소기간의 시작을 늦추거나 법정 취소권을 제한하지 않습니다. 법이 성립 시점이나 취소권 기산점을 달리 정하면 그 법이 우선합니다.

제4항 신청서에 중요한 사항의 허위 기재나 무단으로 사용된 타인 명의가 있으면 위드맘은 계약을 보류하거나 취소할 수 있습니다. 단순한 오기는 해당하지 않으며, 알려 주시면 정정해 드립니다.

제5항 이 사유로 종료되는 경우의 정산은 요금표 제5조에 따릅니다. 법이 보장하는 환불·취소권을 제한하지 않습니다.

제8조 요금·결제·취소

제1항 요율, 원거리 숙박·교통 실비, 결제 시기, 변경, 취소, 환불은 요금표가 정합니다. 원거리 견적은 요금표 제1-C조의 조건과 한도 안에서 작성하며, 산모님이 서면 수락한 판본을 계약서에 연결합니다. 기존 계약의 요금·환불권을 일방적으로 바꾸지 않습니다.

제2항 요금표에는 다음이 들어 있습니다.

1. 1) 시프트별 요율과 최소 예약 단위
2. 2) 추가 시간이 청구되는 경우와 청구되지 않는 경우
3. 3) 배치·온보딩비
4. 4) 케어비를 언제까지 완납하시는지
5. 5) 예약을 바꾸거나 취소하실 때의 정산
6. 6) 청구에 이의가 있으실 때의 절차
7. 7) 원거리 예약의 숙박·교통 실비, 사전 서면 승인·상한 및 정산·환불 기준

제3항 요금표를 받지 않으신 상태에서는 계약이 성립하지 않습니다.

제9조 산모님께 부탁드리는 것

제1항 관리사가 안전하고 온전하게 일할 수 있도록 다음을 부탁드립니다.

제10조 관리사를 직접 고용하시는 경우

제1항 위드맘은 관리사가 산모님께 직접 고용되는 것을 제한하지 않습니다. 관리사에게는 어떤 명목의 수수료도 청구하지 않습니다.

제2항 산모님께 청구되는 직접고용 수수료는 적용 법이 허용하는 상한과 요건을 따릅니다. 금액과 산정 방법은 요금표에 적혀 있습니다.

제3항 고용하시기 전에 위드맘에 서면으로 알려 주십시오. 통지 의무의 기간, 수수료의 유무와 금액, 산정 방법은 그 배정에 적용되는 법률과 요금표 제6조가 정합니다.

제4항 알리지 않으셔도 수수료는 없어지지 않습니다. 나중에 알게 된 때에도 기준일은 같습니다 — 관리사가 고용 제안을 수락한 날입니다. 알리지 않으셨다는 이유만으로 벌금이나 조사 수수료를 더하지 않습니다.

제5항 직접 고용하시면 산모님이 고용주가 되십니다. 급여세·산재보험·서면 근로계약·초과근로·휴게 보장이 산모님 책임이 됩니다. 대체 관리사는 제공되지 않습니다. 자세한 내용은 요금표에 있습니다.

제6항 위드맘은 적용 법률에 따라 관리사의 다른 취업이나 산모님의 적법한 직접 고용을 금지하지 않습니다.

제11조 개인정보와 촬영

제1항 위드맘은 서비스 제공과 회사 운영에 필요한 개인정보를 적법한 범위에서 처리합니다. 처리하는 항목은 다음과 같습니다.

제2항 산모님과 아기의 정보, 가정에서 알게 된 사정은 비밀로 지킵니다. 관리사에게도 같은 의무가 있습니다. 관리사는 알게 된 정보를 업무 목적 외로 사용하지 않습니다.

제3항 위드맘은 서비스 제공과 법령상 의무 이행에 필요한 범위에서만 정보를 사용합니다. 여기에는 결제 처리 · 일정 관리 · 이메일과 문자 발송 등 서비스 운영에 필요한 업체에 필요한 범위만 제공하는 것이 포함됩니다.

제4항 이 서비스 계약에 따른 개인정보 문의와 열람·정정·삭제 요청은 WithMom Care LLC의 care@withmom.org로 보내실 수 있습니다. 정보는 이 조의 목적에 필요한 기간과 적용 법률상 보존기간 동안 보관하며, 보존 의무 등으로 요청을 전부 이행할 수 없는 경우 그 이유를 안내합니다. 별도 개인정보처리방침을 제공할 때에는 해당 서비스의 처리 주체와 실제 운영에 맞는 판본을 명시합니다.

제5항 가정에 카메라·녹음장치가 있으면 위치와 촬영 범위를 미리 알려 주십시오. 관리사의 욕실 · 취침·개인 휴식 공간 · 탈의 공간 · 사적 대화, 그 밖에 법이 촬영·녹음을 금지하는 장소와 행위는 촬영·녹음하지 않습니다.

제6항 관리사는 산모님·아기·가정의 사진과 영상을 동의 없이 촬영하거나 사용하지 않습니다.

제12조 연락 방법

제1항 위드맘은 이메일과 문자로 안내드립니다 — 상담 예약 · 서류 교부 · 청구서 · 케어 일정 · 배정 안내.

제2항 위 안내는 서비스 운영 연락입니다. 문자 수신은 선택하실 수 있고, 언제든 중단하실 수 있습니다. 중단하셔도 이메일 안내는 계속 드립니다.

제3항 할인·홍보 등 마케팅 연락은 법이 요구하는 동의를 받은 경우에만 보내드립니다. 운영 연락 동의와 별개입니다.

제4항 마케팅 수신을 거부하셔도 계약 이행에 필요한 서비스·청구·일정 연락은 계속 드립니다.

제5항 통신사 요금이 발생할 수 있습니다.

제6항 계약과 청구에 관한 안내는 기록이 남는 방법으로 드립니다.

제7항 문자 프로그램의 운영 세부사항 — 무엇을 보내는지, 얼마나 자주 보내는지, 중단 방법, 도움 요청 방법 — 은 제18조에 있습니다.

제13조 웹사이트

제1항 웹사이트의 글·사진·자료는 위드맘이 소유하거나 적법하게 사용할 권리를 가진 것입니다. 개인적으로 보시는 것 외의 복제·배포는 사전 동의가 필요합니다.

제2항 웹사이트의 설명은 일반 안내입니다. 산모님께 적용되는 조건은 서비스 계약서와 요금표가 정합니다.

제14조 이 약관이 바뀔 때

위드맘은 이 약관을 고칠 수 있습니다. 다만:

제1항 이미 계약하신 분께는 바뀐 약관이 적용되지 않습니다. 산모님의 조건은 계약하실 때의 서비스 계약서와 요금표가 정합니다.

제2항 바뀐 약관은 웹사이트에 게시한 날부터 신규 계약에 적용됩니다.

제3항 요율이 바뀌어도 이미 계약하신 케어의 요율은 바뀌지 않습니다. 서면으로 달리 합의하신 경우만 예외입니다.

제4항 각 판본에 시행일과 버전번호를 표시합니다.

제15조 준거법과 분쟁

제1항 이 약관과 위드맘의 서비스에는 뉴저지주 법이 적용됩니다. 이 선택은 케어가 제공되는 주의 강행 소비자보호 규정과 법이 포기할 수 없도록 정한 산모님의 권리·보호를 배제하거나 제한하지 않습니다.

제2항 뉴욕에서 제공되는 서비스에 뉴욕의 강행규정이 적용되면 그 규정을 준수합니다.

제3항 문제가 생기면 care@withmom.org 로 알려 주십시오. 위드맘은 받은 날부터 10영업일 안에 답을 드립니다. 청구 금액에 대한 이의는 요금표 제1-A조의 절차(3영업일 안에 기록 송부 · 10영업일 안에 결정)를 따릅니다. 이 절차는 자발적입니다. 법원 이용·행정기관 신고·긴급 구제 신청의 선행조건이 아닙니다.

제4항 이 약관은 법이 산모님께 보장하는 권리를 줄이지 않습니다.

제16조 취소권

제1항 위드맘이 드리는 3영업일 취소 보장

1. 1) 위드맘은 계약 체결 방식과 관계없이 3영업일 취소권을 드립니다. 이것은 위드맘이 계약으로 드리는 권리입니다.
2. 2) 이 보장은 케어 시작 전까지입니다. 케어가 시작되면 요금표 제5조에 따라 종료하며 이미 제공된 케어는 청구합니다.
3. 3) 기산일 · 취소 방법 · 환불 방법 · 연락처는 요금표 제9조 A항이 정합니다.

제2항 법이 따로 주는 취소권

1. 1) 거래의 체결 장소와 방법, 서비스의 성격에 따라 FTC Cooling-Off Rule · 뉴욕 Personal Property Law 제10-A장 · 그 밖의 연방·주·지방법이 별도의 법정 취소권을 줄 수 있습니다.
2. 2) 적용되는 경우 위드맘은 그 법이 요구하는 계약서 사본 · 서명면의 취소권 고지 · 취소 통지서 · 서명 시 구두 고지와 절차를 제공합니다.
3. 3) 법정 취소권의 적용 여부 · 기간 · 기산일 · 방법 · 효력 · 환불 · 이미 제공된 서비스의 처리는 그 법이 정합니다.
4. 4) 케어가 시작되었다는 사실만으로 법정 취소권이 없어지는 것으로 이 약관이나 서비스 계약을 해석하지 않습니다.
5. 5) 제1항의 계약상 보장은 법정 취소권을 대신하거나 제한하지 않습니다. 둘의 내용이 다르면 법이 포기·제한할 수 없도록 정한 산모님의 권리가 우선합니다.
6. 6) 이 약관 · 서비스 계약서 · 요금표의 어떤 내용도 법이 산모님께 보장하는 취소권 · 환불권 · 소비자보호 권리를 포기시키거나 제한하지 않습니다.

제17조 웹사이트 이용

제1항 웹사이트를 불법적으로 이용하거나, 타인의 권리를 침해하거나, 운영·보안을 방해하거나, 시스템·데이터에 무단으로 접근하려 하지 말아 주십시오.

제2항 웹사이트는 "있는 그대로" 제공되며, 중단 없는 이용·무결함·보안을 보증하지 않습니다. 이 항은 웹사이트에만 적용됩니다. 서비스 계약서와 요금표에 따라 위드맘이 부담하는 의무를 제한하지 않으며, 법이 산모님께 보장하는 권리도 줄이지 않습니다.

제3항 웹사이트를 오남용하시거나 이 조를 위반하셔서 생기는 청구와 비용은 산모님께서 부담하십니다.

제18조 문자(SMS) 수신 프로그램

• 발송 내용: 상담 예약 링크, 신청·지원 상태 안내, 상세 신청서 보안 링크, 관리사 매칭 알림, 케어 일정 리마인더, 문의에 대한 답변.
• 발송 빈도는 신청·지원 상황과 케어 일정에 따라 다릅니다.
• 메시지·데이터 요금이 통신사 기준으로 부과될 수 있습니다.
• 수신거부: 언제든 STOP (또는 CANCEL, END, QUIT, UNSUBSCRIBE, OPTOUT, REVOKE) 이라고 답장하시면 발송이 중단됩니다. 확인 문자 한 통이 발송됩니다.
• 도움말: HELP 라고 답장하시거나 아래 연락처로 문의해 주십시오.
• 통신사는 지연되거나 도달하지 않은 메시지에 대해 책임지지 않습니다.
• 수신 동의 정보는 개인정보처리방침에 따라 처리하며, 마케팅 목적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.
• 문자 수신을 중단하셔도 계약 이행에 필요한 이메일 안내는 계속 드립니다(제12조 제2항).